Conscientes de la importancia de mantener altos estándares de servicio, incluso durante períodos de alta afluencia, Centro Comercial Único desarrolló recientemente la capacitación “Potencia tus habilidades de atención múlticliente”, dirigida a todos sus equipos comerciales. El objetivo principal fue dotar a los colaboradores de herramientas prácticas y efectivas para gestionar la atención a múltiples clientes de forma simultánea, sin comprometer la calidad de la experiencia ofrecida.

La capacitación se ofreció en dos modalidades: presencial y virtual, alcanzando a 400 personas en cargos comerciales de diversas ciudades, incluyendo Cali, Yumbo, Dosquebradas, Neiva, Villavicencio, Pasto, Barranquilla y Bucaramanga. En total, la formación incluyó estrategias específicas para afrontar fechas de alto tráfico, optimizando las oportunidades de venta y asegurando una operación eficiente y satisfactoria para los clientes.

Impacto en los cargos comerciales
Entre los asistentes, el 73% fueron asesores, seguidos por 17% de jefes de tienda y 5% de cajeros. El evento brindó herramientas clave para abordar momentos de alta demanda, mejorando la interacción con los clientes y aumentando las oportunidades comerciales.

Compartiendo buenas prácticas
El Centro Comercial Único cree firmemente que compartir estas buenas prácticas fortalece a todo el gremio, contribuyendo al objetivo común de ofrecer experiencias excepcionales a los visitantes y apoyar el éxito comercial de sus locatarios.