Con Soy Top Member, Plaza Central y Atlantis unen su programa de fidelización
“Soy Top Member” es el renovado plan de fidelización, que, por primera vez en Colombia, une los CRM, de los importantes centros comerciales Plaza Central y Atlantis, logrando así, que los clientes fidelizados de las dos plataformas.
Esto quiere decir, que los clientes registrados en el programa “Soy Top Member” podrán recibir una tarjeta digital que los acreditará como “Top Member” y registrar sus facturas en los dos centros comerciales, acumular puntos Top que podrán canjear por bonos de marcas, productos VIP para toda la familia y recibir invitaciones especiales a eventos exclusivos, inclusive para los amantes de la cultura bike, sumado a beneficios para el día del cumpleaños, que son preparados para los clientes fieles a Plaza Central Centro Comercial y al Centro Comercial Atlantis.
Estos programas de fidelización, antes conocidos como “Soy Atlantis” y “Soy Central”, en cada uno de los centros comerciales, se convirtieron en “Soy Top Member”, elevando el estatus de sus clientes y permitiéndoles mayores beneficios. Es la primera vez en Colombia que se unen estos CRM, gracias a una alianza que se realiza en conjunto debido a que ambos centros comerciales son administrados por un mismo operador, hecho que facilitó la unión de esfuerzos. “En esta unión se invirtieron más de $20 millones de pesos, incluyendo sendos estudios de mercado y una tecnología de última generación, para optimizar el funcionamiento de la plataforma, que les permitirá a los compradores fidelizados hacer el seguimiento del estado y transacciones de sus Puntos Top, el registro y estado de sus facturas, y hasta verificar el catálogo de artículos que podrá redimir por de la acumulación de los mismos en ambos centros comerciales. Además, los clientes podrán disfrutar por partida doble todos los beneficios”, asegura Lina Fernanda Alsina, gerente comercial y de mercadeo de Plaza Central Centro Comercial.
Esta alianza también le apunta, no solo a seguir mejorando los beneficios de los actuales miembros Top, sino que también buscarán llegar a nuevos públicos, ya que más del 60% de las personas registradas se encuentra solo en el rango de edades entre los 24 a 49 años, de acuerdo al reporte de personas afiliadas de los centros comerciales. A partir de esto, se buscará incrementar los beneficios que favorezcan a la población con mayor y menor rango de edad, para crecer y adaptar nuevas estrategias de fidelización.ara crecer y adaptar nuevas
El lanzamiento oficial se realizó el 16 de septiembre en Plaza Central y el 30 del mismo mes en Atlantis, acompañado de eventos especiales para los mejores clientes, desplegando además una comunicación interna y externa masiva, para que los compradores y visitantes de los dos centros comerciales, conozcan los beneficiosstrategias de fidelización.
“Una vez que el programa esté consolidado y sea ampliamente conocido por los clientes, trabajaremos en alianzas externas e internas, enfocándonos cada vez más en crear beneficios especiales para cada uno de nuestros clientes Top. De esta manera, apoyándonos en nuestras bases de datos y trabajo constante durante el año, proyectamos un crecimiento del 10% para el cierre de 2023” concluye Lina Fernanda Alsina, gerente comercial y de mercadeo de Plaza Central Centro Comercial y Centro Comercial Atlantis.
